o2o是什么？

发布时间：2018-10-13    知识栏目：广州网站建设

现在常听说O2O，很多人都不知道是什么，今天中网科技小编告诉你。

O2O名词解释

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

O2O的来由

自2008年至今，中国政府为应对全球经济持续低迷，在不断深化市场经济体制的同时，提出了产业结构调整和企业转型，但国内劳动密集型的生产型企业固化经营思维无法做到，而ITM模式则将传统企业经营带入了信息化市场变革中。这也正是ITM之所以广受争议和关注的原因之一，但在2013年苏宁推行的“云商”模式的理念亦与ITM如出一辙。ITM是英文Interactive trading mode的缩写，意思是“互动交易”模式，其主要影响是将传统零售业一味追求的规模化变革为小单元，犹如今天的街店移动电信充值店、营业厅或股票交易所；该模式的意义在于既保障了网购货品品质、诚信交易，建立健全电子商务的售后服务体系，又进一步推进了传统零售店面的信息化转型升级。

ITM战略认为，当前的商业竞争不再是同业的产品、服务、品牌等层面的竞争，而是信息化时代的变革推进之争，步入信息化时代的未来企业要面对“双线竞争”即“线上与线下”两大战略层面。因此，在ITM战略格局中，将线上经营者认证为ITM商户，将实体店转型升级为ITM服务店，使两者的商品、价格、服务、沟通和信息同步运行。如，所有B2B、B2C、C2C等经营者认证ITM商户后，其在线上销售的商品发货至顾客指定的ITM服务店，服务店根据商户线上承诺为商品进行检验、修整、熨烫、擦拭，重新包装及出具《ITM证明报告》等一系列售前、售中服务。

要回答这个问题，我们需要分析商家的核心诉求：

1、企业的存在价值是为了“赚钱”，任何O2O的方案都必须是以赚钱为前提可能有人会认为这样的说法太绝对。但谁又何尝不是这个想法呢？只不过大多数企业经营者不愿意放到台面上来说罢了。企业只赚人气，不管赚钱，最后的结果就是关门大吉，除非他是慈善事业。因此，按照这个标准，那些标榜自己是互联网的“高大上”们，打着O2O幌子去拿商家的大力度折扣，动不动就说帮线下实体店引流拉新，然后有名无实地跟商家讲“先赚人气，再赚钱”。这些O2O方案对线下实体店而言，都是“毒品”，给人虚幻的“生意兴隆”的感觉，最后却落得个“赔了夫人又折兵”的悲惨境地。

2、O2O是什么不重要，关键在于是否可提升商家自身实力，让商家生意越来越旺互联网企业正在改变各行各业，这类创新的企业在传统企业看上去俨然“野蛮人”。在O2O领域，互联网的最大优势是让消费行为信息数据化，消除了各种类型的信息不对称，从而让消费者很容易根据自己的需求找到自己想要的东西。同时，根据消费者的各种消费行为分析了解消费者的潜在需求，通过更有效的渠道发生与消费者的互动关系。这才是作为互联网企业发展O2O所需要遵循的路径。

那么，对于传统企业，如何才能通过O2O让自身的核心竞争力得到提升的同时，让自己的品牌出类拔萃呢？显然，仅仅靠出几个套餐，提供几款现金券是无法让自身获得差异化竞争优势的。（凡是跟任何所谓的O2O平台合作，都意味着会不断被平台挤压，合作的量越大，越容易被“去品牌化”）所以，对传统线下实体商家，须利用O2O建立自身的核心优势，并形成本企业的持续盈利能力。这是关键中的关键，也是传统企业所需实现的真正的O2O。

3、对传统企业而言，O2O的核心就是大数据回顾所谓O2O互联网企业在这场盛宴中扮演的角色，他们最终的结果就是获得各种所谓的“消费数据”。因为，有了各种数据，有了与消费者互动的渠道，就可以很容易开展各种类型的营销或互动活动，相当于是掌握了“O2O战争”的主动权。很多的文章谈到“现在大数据时代已经来临”，所谓的大数据，就是指各种类型的消费行为数据，其核心就是通过各种数据分析了解消费者的潜在需求，然后制定有针对性的解决方案，并通过各种互联网渠道传播，满足消费者的各类型需求，从而让企业的成长更迅速。了解这个道理后才恍然大悟，其实对于传统企业来讲，这种模式也同样适用。在O2O的大潮中，通过O2O收集各种消费数据，形成以自己品牌为核心的大数据，就可以实现之前只有互联网企业才能达到的“理想境界”。通过对大数据的深入分析得出潜在消费需求信息，而后通过互联网渠道对其进行营销与关怀，从而实现“消费者更满意，商家更赚钱”的良性循环。

归根结底，O2O实现的是线上/线下的一体化整合，实际上是在大数据的背景下，企业实现了对消费者行为的更精准把握和营销的主动权。任何不以提升企业自身核心竞争力为前提的变革，都是一场闹剧，热点过后必将留下“一地鸡毛”。（互联网热炒的概念每1-2年就换一个，传统企业的盲目跟风，已经成为众多无知企业经营的常态）。要想在每次变革中实现自己目标，必须做到对自身目标的清晰把握，对参与时机的良好选择，对解决方案的透彻实施。在大数据盛行的今天，唯有掌握消费数据，才能真正掌握经营的主动权！